Повідомляємо про запуск нашого нового програмного сервісу Telegram чат-бот в промислову експлуатацію. Фінансови компанії на базі нашого ПК «Платежі населення» розвернули відповідні Web-сервіси.
За допомогою цього сервісу клієнт може:
- отримати актуальний курс валют;
- замовити операцію купівлі/продажі іноземної валюти в зручному для себе місці за фіксованим курсом;
- скористатися програмою знижок, в тому числі персональних.
Переваги використання чат-боту для фінансових установ:
- можливість на базі ПК розвернути один або декілька телеграм чат-ботів, зв’язаних з певними пунктами обміну валют та закріпити за кожним ботом відповідних менеджерів;
- по кожному клієнту зберігається історія замовлень та проведені операції за ними;
- менеджери можуть для доступних їм пунктів обміну валют встановлювати різні коефіцієнти та/або знижки в залежності від обсягу;
- можливість налаштовувати список доступних валют для чат-боту не залежно від списку валют, які використовує касир;
- для менеджерів реалізований вхід в Telegram чат-бот з розширеними правами, в якому вони в онлайн-режимі бачать запити клієнтів та можуть блокувати/підтвердити або встановити персональні курси для кожного клієнта;
- головний бухгалтер фінансової установи/керівники в реальному часі переглядає створені запити від клієнтів, керування ними менеджерів та проведення операцій касирами за цими запитами.
Таким чином, використання Telegram чат-боту дозволяє скоротити касиру час на обслуговування клієнта, планувати резерв залишків, вести чорні та білі списки клієнтів, отримувати в реальному часі управлінську звітність за цим напрямком. Все це реалізовано на базі найсучасніших Web-технологій, що гарантує безпеку та конфіденційність для наших клієнтів.